2020年4月吉日

お客様各位
フォーレスト株式会社

商品の返品について
平素は当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
 2020年4月1日(水)より、商品の返品に関する規定のうち、返品や交換をお受けできない商品の規定を、下記のとおり変更いたしましたのでご案内申し上げます。
 
 
■返品や交換をお受けできない商品の規定
(変更前) (変更後)
(1) お客様都合で生じた破損、汚損がある商品
(2) お客様都合による大量注文商品
(3) 一度ご使用になられた商品、開封された商品
例えば、ソフトウェアライセンス、音楽・映像・パソコンソフト類、開封されたガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、生理用品、おむつ等
(4) 書籍、雑誌、メーカー直送品、オフィス家具、OA機器、電化製品
(5)食品、飲料他賞味期限、使用期限がある商品
注意:食品や飲料は開封されていなくても返品はできませんのでご注意ください。
(6) 出荷日から上記所定返品受付日を超過した商品
(7) ココデカウが返品不可と指定している商品
注意(1):該当品の内、不良品の場合は別途対応致します。
注意(2):家具の場合で、お客様の都合で返品される場合は、返品(引き取り)に関する送料、作業費他実際に発生した費用(実費)をご負担頂きます。
(1)一度ご使用になられた商品・開封された商品
例えば、ソフトウェアライセンス、音楽・映像・パソコンソフト類、開封されたガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、生理用品、おむつ等
(2) 書籍・雑誌・OA機器・電化製品・ワークウェア
(3) お客様都合で汚れや破損が生じた商品
(4) 食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
(5) お客様都合による大口(大量)ご注文商品
(6) 出荷日から上記所定返品受付日を超過した商品
(7) ウェブサイト、チラシ等で返品不可指定のある商品
(8) リース契約等をご利用された商品
(9) 大型家具・オフィス家具・一部の帳票類等のメーカー直送品
(10) 医薬品
(11) アウトレット商品
(12) お客様のご要望にしたがって、お取り寄せする商品
(13) その他当社が指定する商品
注意(1)
上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。
注意(2)
家具等については、お客様の都合による返品であっても、返品(引き取り)に要する送料、作業費他、実際に発生した費用(実費)の全額をお客様が負担される場合に限り、返品を受付いたします。
 
変更となるサービス内容の詳細につきましては、サポート&ヘルプをご確認くださいますようお願い申し上げます。
以上


フォーレスト株式会社
〒330-0844
埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号
大宮プライムイースト3階